修理

修理部にくる依頼内容はさまざまです。「とにかく急いでいる」「とりあえず直したい」「なんとか変更してほしい」というケースも少なくありません。一方で「計画的にメンテナンスしたい」「湯回り改良や入駒化などの部分的な改造をしたい」というようなご要望もあります。いずれの場合でも失敗が許されないという厳しい制約があります。そのような時でも、キチンと作業計画を立て、できる限りのムダを省き、効率よい作業を心がけています。

大きな修理や改造の場合は、設計部や製造部とも緊密に連携しなければなりません。そんなときは修理部を窓口とした社内一貫体制を構築し、チームとして取り組みます。技術と経験に支えられた徹底的な効率化で、お客さまの立場にたってスピード感のある対応を図ります。

設計や製造が技術を尽くしてつくった金型でも、不具合が原因で納品後ご相談――というよりお叱り――を受けるケースがあります。その時の対応の窓口になるのも修理です。

修理をするのはもちろんですが、それだけに終わらさず「どうしてこんなことが起こったのか」社内の各部門と議論を重ね、原因究明と改善、再発防止に努めます。

この活動で得られた知見を社内全体に共有し、考えるというスタンスが、今後のお客さまへの品質・サービスの向上とともに、それぞれの社員のレベルアップにつながると信じています。